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信息來源：湖北程力專用汽車有限公司

在我們的傳統(tǒng)思維中，質(zhì)量通常是指用科學標準定義產(chǎn)品質(zhì)量，看的見摸的著。而隨著體驗經(jīng)濟的到來，客戶對“質(zhì)量”的看法也發(fā)生著重大變化。質(zhì)量不再僅僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也開始涵蓋更加抽象的“工作”質(zhì)量。它不再是一個產(chǎn)品概念，而是圍繞著用戶，涵蓋生產(chǎn)、交付、使用和售后的全業(yè)務流程的新概念，湖北程力專用汽車有限公司正是以用戶為中心定義和檢討質(zhì)量，持續(xù)改進，從而獲得用戶滿意度和用戶忠誠度，才能屹立于市場。
     在湖北程力集團的“全面質(zhì)量管理”中，產(chǎn)品質(zhì)量是第一環(huán)節(jié)，也是保障用戶利益最大化的核心環(huán)節(jié)。作為“中國馳名商標”的程力威產(chǎn)品，無論在技術(shù)水平、排放水平等方面始終位列行業(yè)領先地位。而現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備、先進的管理方法、科學的管理流程和工具，為制造出優(yōu)秀的產(chǎn)品提供了堅實的基礎。另外，湖北程力專用汽車有限公司即根據(jù)問題解決的邏輯，總結(jié)出解決問題的七個步驟，如確定問題、找出可能的原因、采取臨時保護用戶的措施、收集數(shù)據(jù)作實驗、通過實驗尋找最佳解決方案、落實執(zhí)行、對改進的效果進行評估。既簡化了解決問題的流程，又精準地擊中問題要害，從而節(jié)省時間，提升客戶滿意度。
     用戶在關注產(chǎn)品質(zhì)量的同時，對服務質(zhì)量的關注度也達到空前的高度。尤其在中國專用汽車行業(yè)，維修服務的質(zhì)量及便利性直接影響著用戶的收益。湖北程力集團正是對用戶服務需求變化的準確把握和及時反饋。正如湖北程力集團銷售部主管馬旭東所說，“在汽車專用化時代，我們希望為客戶提供‘專家級服務’。力求通過高品質(zhì)服務為客戶帶來更多的附加價值”。
     服務如若流于口號便失去了它的意義。湖北程力專用汽車有限公司充分認識到這一點，在保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，還將全面質(zhì)量管理的概念貫穿于服務品質(zhì)的提升，一方面開展定期培訓，將培訓作為一種長效機制使服務工程師服務技能水平得到持續(xù)的提升，與此同時，湖北程力集團還大力推進備件前置工作，加快完修速度，減少最終用戶等待時間。
     質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證。湖北程力專用汽車有限公司正是以“全面質(zhì)量管理”帶來了全程客戶滿意。
     湖北程力專用汽車有限公司專業(yè)生產(chǎn)各種型號改裝車，其主導品種有掃路車、灑水車、高空作業(yè)車、流動加油車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、吸糞車、吸污車、清障車、教練車、消防車、專用車配件、高壓清洗車、隨車起重運輸車、挖機平板運輸車、廂式車、流動舞臺車等系列100多個品種車型，產(chǎn)品齊全，質(zhì)好價低，歡迎您的選購。全國免費服務熱線：400-019-15，400-689-1599。QQ在線交流：1647447716，湖北程力專用汽車有限公司官方銷售網(wǎng):http://uchizhou.com.

湖北程力專用汽車有限公司銷售總部
通訊員：庹秀云
二0一三年一月六日